岗位职责：

1、负责客户的接待、登记、预约等，接听客户来电，

及时解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约，

接诊服务；

2、接诊准备：保持大厅卫生整洁、候诊厅的秩序，

及时安抚等待客户情绪；

3、客户分诊：根据客户预约与分诊规则，进行客户

的就诊安排，提高医生诊疗效率；

4、定期电话回访客户，负责客户反馈问题的沟通与

解决，协同相关部门做好客户服务。

任职要求：

1、身高153cm以上，形象气质佳，性格开朗，亲和

力强，牙齿健康；

2、半年以上类似客服服务经验，或有服务礼仪的经验

优先；

擅长与客户交流，较强的倾听能力、沟通能力，善于

引导及处理突发事件的能力；

3、较强主动服务意识强，掌握必要的礼节礼貌用语、

仪态和举止。